Калиди таъмини сифати хидматрасонии пас аз фурӯш таъсис додани системаи мукаммали хидматрасонӣ ва татбиқи стандартҳои қатъии хидматрасонӣ мебошад. Инҳоянд чанд қадамҳои асосӣ:
1. Уҳдадориҳои хидматрасониро равшан кунед: Уҳдадориҳои дақиқи хидматрасонӣ, аз ҷумла вақти ҷавоб, вақти нигоҳдорӣ, таъминоти қисмҳои эҳтиётӣ ва ғайраро таҳия кунед ва риояи ӯҳдадориҳоро таъмин кунед.
2. Омӯзиши касбӣ: Таъмини омӯзиши мунтазами техникӣ ва хидматрасонӣ ба мизоҷон ба кормандони хидматрасонии пас аз фурӯш барои кафолат додани он, ки онҳо дорои дониши касбӣ ва огоҳии хуби хидматӣ мебошанд.
3. Кафолати таъминоти қисмҳо: Таъмини босуръати қисмҳои ивазкунандаи аслӣ ё сертификатсияшударо барои кам кардани вақти бекории таҷҳизот таъмин кунед.
4.Нигоҳубини мунтазам: Барои пешгирй кардани нуксонхо ва дароз кардани мухлати хизмати пресс-подборкунак хизмати мунтазами азназаргузаронй ва нигохубинро таъмин кунед.
5. Мулоҳизаҳои корбарон: Механизми фикру мулоҳизаҳои корбаронро таъсис диҳед, андешаҳо ва пешниҳодҳои муштариёнро сари вақт ҷамъоварӣ ва коркард кунед ва сифати хизматрасониро пайваста такмил диҳед.
6. Мониторинги хадамот: Мониторинг ва идоракунии равандҳои хидматрасониро амалӣ кунед, то шаффоф будани раванди хидматрасонӣ ва назоратшаванда будани сифати хидматро таъмин кунед.
7. Вокуниш ба ҳолати изтирорӣ: Эҷоди механизми вокуниш ба ҳолати изтирорӣ барои вокуниши зуд ба нокомиҳои ногаҳонӣ ва пешниҳоди роҳҳои ҳалли он.
8. Ҳамкории дарозмуддат: Бо муштариён муносибатҳои дарозмуддати ҳамкорӣ барқарор кунед ва қаноатмандии муштариёнро тавассути такмилдиҳии пайвастаи муошират ва хидматрасонӣ беҳтар созед.
9. Такмили доимӣ: Мувофиқи тағйироти бозор ва ниёзҳои муштариён, такмил додани раванди хидматрасонии пас аз фурӯш ва мундариҷаро барои беҳтар кардани самаранокӣ ва сифати хидмат идома диҳед.
Тавассути тадбирхои дар боло зикршуда сифати хизматрасонии пас аз фуруши пресс-подборкуниро ба таври муассир бехтар кардан, бовари ва садокати муштариёнро баланд бардоштан ва барои рушди дарозмуддати корхона заминаи мустахкам гузоштан мумкин аст.
Вақти фиристодан: феврал-20-2024