Калиди таъмини сифати хизматрасонии пас аз фурӯши пресскунакҳо таъсиси як системаи пурраи хизматрасонӣ ва татбиқи стандартҳои қатъии хизматрасонӣ мебошад. Инҳоянд чанд қадамҳои асосӣ:
1. Ӯҳдадориҳои равшани хидматрасонӣТаҳияи ӯҳдадориҳои возеҳи хидматрасонӣ, аз ҷумла вақти вокуниш, вақти нигоҳдорӣ, таъминоти қисмҳои эҳтиётӣ ва ғайра ва таъмини риояи ӯҳдадориҳо.
2. Омӯзиши касбӣ: Барои кормандони хизматрасонии пас аз фурӯш омӯзиши мунтазами техникӣ ва хидматрасонии муштариёнро пешниҳод кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо дониши касбӣ ва огоҳии хуби хидматрасонӣ доранд.
3. Кафолати таъминоти қисмҳо: Таъмини фаврии қисмҳои эҳтиётии аслӣ ё сертификатсияшуда барои кам кардани вақти бекористии таҷҳизот.
4.Нигоҳдории мунтазамБарои пешгирӣ аз нокомӣ ва дароз кардани мӯҳлати кори пресскунак, хизматрасонии мунтазами санҷиш ва нигоҳдорӣ пешниҳод кунед.
5. Фикру мулоҳизаҳои корбарон: Таъсиси механизми бозхондани фикру мулоҳизаҳои корбарон, ҷамъоварӣ ва коркарди саривақтии андешаҳо ва пешниҳодҳои муштариён ва беҳтар кардани сифати хизматрасонӣ.
6. Мониторинги хизматрасонӣ: Мониторинг ва идоракунии раванди хизматрасонӣ барои таъмини шаффофияти раванди хизматрасонӣ ва назоратшаванда будани сифати хизматрасонӣ амалӣ карда шавад.
7. Вокуниш ба ҳолатҳои фавқулодда: Барои вокуниши фаврӣ ба нокомиҳои ногаҳонӣ ва пешниҳоди роҳҳои ҳал механизми вокуниш ба ҳолатҳои фавқулодда таъсис дода шавад.
8. Ҳамкории дарозмуддат: Бо муштариён муносибатҳои дарозмуддати ҳамкорӣ барқарор кунед ва қаноатмандии муштариёнро тавассути муоширати пайваста ва такмили хизматрасонӣ беҳтар созед.
9. Такмили доимӣ: Мувофиқи тағйироти бозор ва ниёзҳои муштариён, барои беҳтар кардани самаранокӣ ва сифати хизматрасонӣ ба беҳтар кардани раванд ва мундариҷаи хидматрасонии пас аз фурӯш идома диҳед.
Тавассути чораҳои дар боло зикршуда, сифати хизматрасонии пас аз фурӯши пресскунакро метавон самаранок беҳтар кард, эътимод ва садоқати муштариёнро афзоиш дод ва барои рушди дарозмуддати корхона заминаи мустаҳкам гузошт.
Вақти нашр: 20 феврали соли 2024